CHÍNH SÁCH

ĐỔI /TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1.Phương thức đổi hàng 
Công ty Nam Trân thực hiện đổi hàng, trả hàng cho Quý khách trong những trường hợp sau:
– Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng
– Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
LƯU Ý:
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo:
Số điện thoại 090 998 5052 ( Zalo)
Email: namtranfood@gmail.com
https://www.facebook.com/yensaonamtran
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và hình ảnh, video từ khách hàng.
Công ty Nam Trân không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Quý khách tự làm rách tem niêm phong và rách vỏ hộp, trầy xước, móp méo, bể vỡ. Sản phẩm có dấu hiệu đã sử dụng.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Phiếu xuất kho. Hóa đơn mua hàng, …
2. Phương thức hoàn tiền
Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trong vòng 24 h kể từ khi nhận hàng. Nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).
Lưu ý: để quá trình đổi trà và hoàn tiền được diễn ra thuận lợi. Khách hàng vui lòng chụp lại ảnh sản phẩm trước khi đổi trả, nếu khi nhận hàng có lỗi thì khách hàng nên chụp lại ngay khi vừa nhận được hàng. Lưu giữ hình ảnh của sản phẩm sẽ giúp các vấn đề phát sinh được giải quyết một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn.