CHÍNH SÁCH

VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Đóng gói hàng hóa: 
Hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Hóa đơn VAT
Khách hàng hoàn toàn an tâm rằng bất kể là sản phẩm nào cũng sẽ được chúng tôi đóng gói cẩn thận, những món hàng dễ vỡ, không chịu được va đập sẽ được nhân viên đóng gói và bọc bởi các lớp lót, sẽ không xảy ra hiện tượng hàng bị vỡ, dập nát khi vận chuyển đi xa và giao tới tay của người dùng.
2. Quy định về thời gian giao/nhận hàng:
 Thời gian phục vụ từ 9h00 đến 20h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.
KHÁCH HÀNG NỘI THÀNH TP. HỒ CHÍ MINH
– Thời gian giao hàng: Từ 2 tiếng kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.
KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC
– Thời gian giao hàng: Từ 1 đến 3 ngày kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.
Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Công ty Nam Trân chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối của khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách đồng kiểm để khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, Theo đó, người mua hàng có thể kiểm tra các thông tin như: hàng giao đủ số lượng hay không, chất lượng được đảm bảo hay không, chủng loại, màu sắc, hình thức cũng như tính bảo toàn nguyên vẹn của sản phẩm. Đây cũng là một điều giúp đảm bảo tính rõ ràng về chất lượng đơn hàng được cung cấp bởi Công ty Nam Trân.
Mọi vấn đề xảy ra trong quá trình vận chuyển, Công ty Nam Trân sẽ trực tiếp làm việc cùng các đối tác vận chuyển để đưa ra phương án xử lý, khắc phục hậu quả tối ưu nhất cho khách hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 090.998.5052 để phản hồi khiếu nại liên quan đến vấn đề vận chuyển hàng hoá.
3. Phí giao hàng:
Miễn phí ship đối với đơn hàng trên 400.000 vnd
( Theo chương trình từng thời điểm )